Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Responsable

Los datos personales que se recolectan en este sitio forman parte de la base de datos de clientes de Naturalix. Su responsable es Walter Gustavo Nasif, CUIT 20-29998034-1, con domicilio en Matheu 3624, San Miguel de Tucumán. Contacto: privacidad@venky.com.ar.

2. Qué datos guardamos

Tu cuenta: email y contraseña (obligatorios) y nombre (opcional). La contraseña se guarda cifrada: nadie puede leerla, ni siquiera nosotros. Si entrás con Google, Google nos pasa tu nombre, tu email y tu foto de perfil.
Tus compras: qué productos compraste, los montos, las fechas y el estado de los pagos que nos informa Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los maneja Mercado Pago: nosotros no los vemos ni los guardamos.
Lo que nos mandes: si hacés tu pedido por WhatsApp, lo que nos escribas ahí (por ejemplo, tu pedido y los datos para la entrega), y lo que nos escribas por email o en el formulario del Botón de arrepentimiento.

Sin email y contraseña (o una cuenta de Google) no podemos crear tu cuenta, y sin los datos de entrega no podemos llevarte tu pedido. Si algún dato es incorrecto, puede que no podamos identificarte o contactarte.

3. Para qué los usamos

Solo para crear y administrar tu cuenta, preparar, cobrar y entregar tus pedidos, comunicarnos con vos sobre tus compras, y armar estadísticas internas del negocio. No vendemos, no alquilamos ni cedemos tus datos, y no los usamos para publicidad.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, y únicamente para eso:

Hostinger, que aloja el sitio y la base de datos en servidores ubicados en Estados Unidos.
VENKY, que construyó el sitio y lo mantiene, y por eso puede acceder a la base de datos solo para ese trabajo.
Mercado Pago, que procesa los pagos online.
Google, si elegís entrar con tu cuenta de Google.
WhatsApp (de Meta), si hacés tu pedido por WhatsApp.
La empresa de envíos que lleve tu pedido, solo con los datos necesarios para entregarlo.

Fuera de esos casos, solo entregaríamos datos si lo ordena un juez o lo exige una ley.

Estados Unidos no está entre los países que la Argentina considera con protección adecuada de datos personales. Por eso, al crear tu cuenta te pedimos tu consentimiento expreso para esa transferencia (art. 12 de la Ley 25.326 y del Decreto 1558/2001).

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Cuando dejan de ser necesarios, los borramos; solo conservamos lo que una ley nos obligue a guardar (por ejemplo, el registro de las ventas) y durante el plazo que esa ley fije.

6. Cómo los protegemos

El sitio usa conexión segura (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y solo nosotros y VENKY accedemos a la base de datos.

Usamos solo las cookies necesarias para que el sitio funcione, como la que mantiene tu sesión iniciada. El carrito se guarda en tu propio navegador. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Las tipografías del sitio se cargan desde Google Fonts, y la página Nosotros muestra un mapa de Google Maps, que puede usar sus propias cookies.

7. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Es gratis cada seis meses (o antes, si acreditás un interés legítimo) y te respondemos dentro de los 10 días corridos.
Rectificación, actualización o supresión: corregirlos o borrarlos, incluida tu cuenta completa. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.

Escribinos a privacidad@venky.com.ar desde el email de tu cuenta, así verificamos que sos vos. También podés retirar tu consentimiento cuando quieras: eso implica cerrar tu cuenta.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Cambios en esta política

Si la cambiamos, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por email.